Envíos y Devoluciones

Digital Luxe se obliga a entregar los productos comprados por el usuario, en el domicilio del comprador señalado, a tal efecto en el formulario pedido y en el más breve plazo de entrega posible. Una vez realizada la compra y para productos en stock el plazo será de 4 a 8 días.

La información mostrada en la web sobre los plazos de entrega es meramente informativa. Está basada en los datos proporcionados por los fabricantes que nos subministran y aunque es muy fiable, en ningún caso Digital Luxe quedará obligado a subministrar en dichos plazos.

Las compras realizadas durante el fin de semana, se servirán a partir del siguiente día laborable. El período de entrega empezará a contabilizar a partir de la recepción de la transferencia con el importe total de la compra.

Los gastos de envío están asociados a cada comanda y la ubicación elegida, se verán reflejados en el carrito de la compra. Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacerse efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasaran a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.

Proceso y política de devolución

Si se quiere devolver un producto se tiene que seguir el siguiente proceso:

  1. Ponerte en contacto con Digital Luxe

Enviar un correo a info@digitalluxe.com e indícanos lo siguiente:

  • Número de pedido
  • Producto a devolver
  • Motivo de la devolución

Importante: No enviar el paquete hasta que te confirmemos la devolución

  • Prepara y envía el paquete

Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro de los paquetes y envíalo a la dirección que te facilitemos en un máximo de 14 días desde que te confirmemos la devolución.

  • Reembolso del dinero

Una vez que se reciba el paquete y se verifique el estado del producto, contactaremos contigo y se efectuará la devolución del importe correspondiente en un máximo de 10 días.

Información general

Ofrecemos un período de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Durante estos 14 días debemos haber recibido la comunicación de la solicitud de la devolución.

Motivos de la devolución aceptados:

  • Productos dañados o defectuosos.

Los gastos de envío correrán por nuestra parte si se verifica que los motivos de devolución son los que contemplamos en nuestra política de devolución.

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